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みなさんこんばんは、よしです。先日ご紹介したANKERのシガーソケット用USB充電器が初期不良だったので返品手続きをしてみました。なにもこじれることなくスムーズに手続きできたので、この手順をご紹介します。

まずはメーカーさんとやりとり

今回で言うとANKERのサポートセンターとやりとりします。今回はメールでのやりとりになりました。まず僕から、

• 接続しても充電が始まらないこと
• iPhoneに付属の純正ケーブルを使っていること
• ケーブルを交換しても状況変わらず
• iPadを繋いでも（端末を変えても）状況変わらず
• 別の車のシガーソケットでも状況変わらず

と、出来る限り切り分けした結果この充電器が初期不良っぽいことを伝えると翌日返信がきました。

• 製品のシリアル番号
• Amazonの注文番号
• 返金か交換どちらがいいか

を聞きたいとのことでそれを返信。今回は別の充電器に交換したかったので、一旦返金の希望を出しました。
すると、「Amazonの返品受付センターで続きの手続きをして欲しい」との回答が。

続いてアマゾン返品受付センターへ

Amazon返品受付センター 
アマゾンにはこんなページがあるんですね。返品受付センターにアクセスすると、なんとも分かりやすく解説してあります。

自分の注文履歴から、該当の商品を選択してコメントを入力します。ここの字数が65文字しかなく、すぐいっぱいになるので、殆ど無い語彙力をフル活用します。書く内容は「Ankerサポートとやりとりをして初期不良と判定されたから返品したい」ってことですな。

あとはプリンタで送り状を印刷して、集荷依頼をかけるだけ。この送り状も同じ返品センターのページから印刷できます。

後は梱包して送るだけ

もし箱が残っていれば同じ箱へ、なければそれっぽい箱へ梱包します。今回は残っていた箱につめました。

こんな感じで来た時並に梱包できたのであとは送るだけ。初期不良の場合は着払いで送っていいので一切お金はかかりません。
到着すれば支払い方法にもよりますが、クレカだと数日で返金手続きされるとのことです。

ご注意ポイント

返品できる期間は1ヶ月！

返品受付センターのページに締め切りが表示されています。あんまり期間をあけすぎると本当に初期不良なのか信ぴょう性もなくなってくるので、サクッと送っちゃいましょう。
普段から、買ったものはすぐ開封してキチンと動くか、足りないものはないかなどチェックしたほうがイイね。

まとめ：順番さえ押さえれば簡単

1. メーカーに初期不良だと判断してもらう
2. Amazonへ返品することを登録する
3. 送り返す

この手順さえ守ればスイスイいけることが判明しました。一部、激安のネットショップなんかだと初期不良含め対応をメーカーに委ねているところもある中、Amazonの迅速さはイイ感じです。サポートによくありがちな、販売店とメーカーをたらい回しにされたり、必要以上に検証をしたりすることなく手続きがすすみました。

不良は無いに越したこと無いけれど、初期不良はやっぱり付き物。運悪くあたってしまったらこの手順でサクッとやっちゃいましょう。ではではー

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